进入虚拟银行时代企业脱颖而出先认清以下5项

进入虚拟银行时代企业脱颖而出先认清以下5项

▲进入虚拟银行时代企业脱颖而出先认清以下5项

  金融管理局近期先后发出八个虚拟银行牌照,标志着香港正式迈入虚拟银行业新时代。发展将会为本地银行业带来新思维,亦意味着大众的体验将有所改变。管理咨询机构Accenture近期的一项调查显示,只有59% 的本地银行用户满意目前使用的银行服务体验,低于美国(74%)和全球平均水平(62%)。借着大数据、人工智能(AI)等科技,以及数码转型的力量,香港金融企业将全面革新人力配置和服务,为用户带来崭新、便利的体验。

  放眼更大市场拥抱无限商机

  虚拟银行竞争激烈,企业想脱颖而出就必须利用科技,建立独特的定位。虚拟银行的优势在于其专为数码服务消费者而打造的策略和服务。其中有不少企业更借助香港独特的市场优势,计划向亚洲甚至国际市场发展,而大湾区亦已成为他们的首个目标。

  以科技突围革新营运模式

  对金融服务业而言,与客户的互动和关系至为重要。而虚拟银行面临的挑战,在于建立客户的信任,同时确保其服务全天候无间断地运作,于每一秒都能畅顺处理大量的数据和交易,这在云端环境中加重要。Microsoft 专为客户提供云端产品技术支援的Microsoft Unified Support 建议企业考虑以下五大重点:

  1.时间就是一切

  企业营运效率高,员工自然可以更专注于业务发展。因此企业应选择能提供即时、灵活和大规模支援的方案供应商,让员工安心集中于创新和发展核心业务。

  2.应数码时代需求而设

  企业需要一套适合现今数码时代、云端为先的服务支援方案,能够根据多变的业务目标和独特的风险状况自动做出调整,为企业提供最及时、合适的支援。

  3.透明、可预测的成本

  难以预测或估算成本是企业将业务转移至云端时面临的挑战之一。理想的合作伙伴应具备一套可预测且公平的定价系统,令企业无须为管理支援服务开支头痛。建议以12个月为期确定服务费用,以免开支随着云端的用量而波动。

  4.以新科技装备员工

  培养企业内部的云端和流动技术专才,对减低服务中断的风险十分关键。透过为现职的IT团队提供在职培训,协助他们掌握新的科技,将有助企业团队做好准备,以应对未来的挑战。

  5.安心、值得信赖的专业团队

  除了考虑技术和系统配备,支援团队的信赖度同样重要。企业应选择经验丰富、受到市场信任和认可的合作伙伴,在需要时能够随时上门或在网上提供支援服务,更安心可靠。

  在虚拟银行时代是否能够成功,取决于金融服务机构如何利用科技革新守旧的营运模式,从而创造全新价值。在现今的数码时代,客户需要时刻关注其科技合作伙伴的产品和服务,充分善用合作伙伴提供的培训资源和支援服务,以有效预防潜在的危机。Microsoft Service Hub 可迎合企业不同的需要。未来,Microsoft 将会继续助力本地企业踏足云端世界,推动企业创新和数码发展。

发表评论
留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码:

相关文章

[!--temp.dlad--]