坐席协助开始联络中心的AI实践

  许多企业正转向采用人工智能(AI)来改善客户体验。然而,首席信息官们应该谨慎对待这种新兴技术,首先应该把它作为一种辅助工具来使用,以降低风险。  几年前,Walker和其他几...
  人工智能(AI)使机器能够模拟和增强人类智能,它的出现正值保险和其他行业数字化转型之际。尽管人工智能技术仍处于发展阶段,但在现实世界中,它已应用于不同行业。人工智能正...

AI和AI对话?我们需要一个新的API

  时下流行的人工智能概念,是要么它取代你的工作,要么成为你新的电子助理。假设人工智能就是关于你和我。  AI带来的哪些影响最明显,对此我们有不同的看法。我们认为,最终人...
  通过一个聊天机器人补充医生的医嘱?听起来似乎有些不可思议,但随着人工智能(AI)技术的发展,医院和卫生系统有足够的条件和动机,进一步利用人工智能开展在医疗方面的工作。...
  每天都有行业巨头实现对AI的突破性应用,或者在整个知识体系中添加创新。  然而,随着跨国公司全球领导者兴趣的提高,对话正在转向由企业制定的AI战略议程。业务主管对短期...
  如今,世界正在逐步地向智能业务系统迈进,这些系统可以帮助或代表人类做出重要决策或执行重要行动,同时提供个性化体验。从电子商务系统到酒店管理系统,人工智能聊天机器人是...

聊天机器人并不能够完全取代人类客服代表

  尽管有报道说机器人将很快接管我们的工作和生活,但其实我们可能只是喜欢人工智能给我们的生活带来的简单和方便。一份新的报告显示,不同代的消费者在与品牌互动时渴望进行...

只是看起来很美 机器人与人类共鸣

  从苹果智能语音助理Siri,到各大网店平台必备的“机器接待员”,近年来,众多科技巨头纷纷加强在聊天机器人领域的布局,然而,聊天机器人将在五年内颠覆人机交互的方式...

Aidan Jones:聊天机器人可帮助人类解决夫妻感情问题

  据英国《每日邮报》1月1日报道,英国最大的人际关系慈善机构负责人表示,人工智能是人们不断增长的心理诉求的最新选择。  越来越多的对人力顾问的需求逐渐涌现,这些需求通...
  “有人的地方,就有偏见,数据亦然。”  在《Futurama》这部漫画里,机器人法官风趣而勇敢,但是现实中,COMPAS算法却很难让人笑得出来。  译注:  COMPAS全称是Co...

深陷在AI“迷信”的医疗保健乌托邦

  2017年12月,一个星期五的晚上,伦敦医疗应用开发商Babylon Health的创始人Ali Parsa,与自家的医生坐下来进行了一次交流。这位出生于伊朗的前银行家,依靠该公司的高评分应用,...

从事AI开发的人员中性别差距很大 女性比例还不到1/4

  据外媒报道,人工智能(AI)已经渗透到了技术领域,并可能颠覆从医疗保健、零售到运输的每一个行业。但世界经济论坛(WEF)发布报告称,围绕AI开发的市场存在某些与其他领域看起...
  报告来源:中信证券  作者:刘雯蜀 杨泽原 张若海  智能语音作为人机交互的新型方式,有望大规模推广,中国市场是更适合语音交互的市场。  2017年中国人工智能市场规模达...
  本篇文章对预问诊机器人、养老陪伴机器人、心理健康咨询机器人、医疗机构客服这四大类聊天机器人进行了分类举例探讨。  Siri创始人曾表示,AI 虚拟助手未来5年内将彻底...

“人工智能神话”或将面对“现实寒冬”

  奇什蒂:人工智能解决复杂的实际问题的能力并不比30年前强很多,其优势仅仅在于从复杂的数据中识别规律。  专家系统、神经网络以及有关广义智能的预测无处不在。风投资本...

人工智能的可控性极低 聊天机器人频繁出错

  人工智能是一项人们寄予厚望,去改变世界的技术。对于普通人而言,现在出现的电销机器人、伪自动驾驶技术、智能家居等与他们脑海中所构想的人工智能仍然有着很大的区别。在...

Forrester对2019年人工智能和自动化的预测

  预测很难,特别是对未来进行预测,但是我们可以肯定,“AI Washing”将在2019年继续兴盛,蓬勃发展。这就是市场研究公司Forrester所说的人工智能炒作和喧嚣,人工智能...

Juji聊天机器人:能与人进行私人对话,做出感同身受的反应

  人工智能研究员Michelle Zhou创造了一种名为Juji的聊天机器人,这种机器人性格开朗,能与人进行私人对话。聊天机器人能够在与人类的对话中倾听并做出感同身受的反应,这使得...
  从2016年苹果的siri到如今火热的智能音箱,那个被称为“聊天机器人之年”转眼之间就变成了“语音交互之年”。作为开启物联网时代的风口,智能音箱在去...

IBM开创汉语学习新途径:人工智能强力助推汉语教学

  IBM 研究院和伦斯勒理工学院 (RPI) 正在携手开创帮助学生学习汉语的新途径,希望以 AI 技术支持的助手配合沉浸式课堂环境进行教学,这在语言教学领域是前所未有的创举。这...
  在创业与投资市场,总会不断诞生出一些新兴且有潜力的企业,这些企业通过自身独特的技术和商业模式,致力于解决某些领域内的各种棘手问题,从而成为风险资本的“香饽饽&rd...
  随着科技进步,创新团队也用不同的技术来发展,期望开创新的服务模式,挑战旅行科技产业。  「车票可以退吗?」「几点能Check-in?」这些问题在过去,必须透过客服专线处理,因此...

全新交流对象的崛起

  当智能与机器两个看似毫不相干的概念碰撞在一起的时候,可能撞击出人类历史上最伟大的发明,也可能是人类历史上最后一个重大发明。弗洛里迪(Floridi,2014)将这一次的变革称...
  原华为诺亚方舟实验室主任、现已加入字节跳动AILab的李航教授近日发表博客,对自然语言对话领域的现状和最新进展进行总结,并展望了未来的走向。  1. 引言  语音助手、...
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